Politique de retour:
Préambule:
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé pour une raison ou pour une autre, vous pouvez nous le signaler sous 2 jours ouvrés à compter du jour de réception de votre colis, un numéro de retour vous est attribué. Vous bénéficiez alors de 5 jours ouvrés supplémentaires afin de nous retourner le colis à notre adresse, délai de transport compris. Soit au total un délai de 7 jours comme le prévoit l'article 36 de la loi 31-08 relative aux sites Internet marchands.
Les articles doivent nous être retournés dans leur condition d'origine, non usagés et dans leurs emballages d’origine, non froissés.
Les frais de retour, dans ce cas, sont à la charge du client.
Retour d’un produit défectueux ou non conforme:
Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons les frais de retour sous forme d’avoir. Nos services procéderont alors à une vérification avant l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou l’attribution d’un avoir d’un montant égal à la somme versée par le client pour le règlement de sa commande. Il est à noter que tout avoir est valable uniquement pour des achats sur ce site Web.
En outre, nous nous engageons à prendre en charge les frais d’expédition de l’article d’échange.
Retour partiel d’un produit défectueux ou non conforme:
Si un élément du colis est défectueux ou non-conforme, nous vous prions de bien vouloir nous retourner uniquement le produit défectueux.
Il est à noter qu’une paire de chaussures est indissociable. Si la réclamation porte sur un pied d’une paire de claquettes ou de sabots, toute la paire devra nous être retournée.
Retour exceptionnel:
Si pour des raisons diverses qui ne résultent pas d’une erreur de notre part, vous souhaitez retourner votre colis, vous devrez nous le signaler suivant la procédure de retour décrite ci-dessous:
Après acceptation de notre part du retour, nous nous engageons à procéder à un échange standard dans la mesure des stocks disponibles. Si la ou les références ne sont plus en stock vous devrez choisir un produit ayant un prix équivalent ou choisir de bénéficier d’un avoir valable uniquement sur le site Web.
En outre, les frais de retour et d’expédition sont à la charge du client.